入居前ハウスクリーニングが汚い！やり直し前の確認手順を解説

こんにちは。ここから家づくりの「ここから」です。

「ハウスクリーニング済みと聞いていたのに、入居前の部屋が汚い」となると、自分で掃除してしまうか、やり直しを頼むか迷いますよね。

ただ、目についた汚れを先に落としてしまうと、入居前から残っていた状態をあとで伝えにくくなります。

まずは写真や動画で状態を残し、賃貸なら管理会社や貸主、新築なら住宅会社や施工側へ、清掃実施状況と再対応の可否を確認するのが先です。

この順序なら、管理側で対応できた清掃へ自費を重ねたり、元の状態を先に消してしまったりするのを避けやすくなります。

この記事では、入居前・入居直後に汚れを見つけたときの記録方法、再清掃を頼む順番、自費で別の清掃業者へ見積もりを取る判断まで整理します。

入居前ハウスクリーニングが汚いときは最初に状態を記録する

入居前ハウスクリーニングが汚いと感じたら、最初にすることは掃除ではなく記録です。

汚れの場所と程度を残してから、誰が清掃を手配したのか、どこへ連絡すべきかを整理すると、その後の話が進めやすくなります。

賃貸と新築では確認先が違うので、同じ手順で一括りにしない方が分かりやすいです。

引越し先が掃除されてないときは写真と動画を残す

引越し先が掃除されてないと感じても、気になる汚れをすぐ拭いたり洗ったりせず、先に写真と動画を残します。

写真は汚れだけを大きく写すのではなく、部屋のどこにあるのか分かる全体写真と、状態が分かる近接写真の両方があると説明しやすいです。

キッチンならシンク全体と汚れ部分、浴室なら浴室全体とカビや水あかのように、場所と状態を組み合わせて残します。

床や壁は、光の当たり方で見え方が変わることがあるため、角度を変えた写真や短い動画も役立ちます。

鍵を受け取った日や入居日と近い時点で記録しておけば、荷物を運び込んだ後より入居時の状態を説明しやすくなります。

国民生活センターも2026年2月の注意喚起で、賃貸住宅の入居時は写真やメモを取り、気になるキズや汚れを記録するよう案内しています（出典：国民生活センター『賃貸住宅の原状回復トラブルにご注意！』）。

「汚い」という感覚だけで伝えるより、どの場所に何が残っているのかを具体的に示した方が、清掃状況の確認につなげやすいです。

連絡するときは、汚れの写真と一緒に、部屋番号、確認した日時、場所、気になる状態を短くまとめて送ると整理しやすいです。

まだ荷物を入れていないなら、玄関から各部屋を順番に撮る動画も残しておくと、入居開始時点の室内全体を後から振り返れます。

管理会社から入居時チェックシートを渡されている場合は、写真だけで終わらせず、気になる場所をシートにも記入して提出期限を確認します。

写真や動画は送信後すぐ消さず、相手から回答が来るまでは元データを残しておくと、追加確認が必要になったときに使えます。

水回りは排水口の髪の毛やぬめり、キッチンは油汚れ、窓まわりは砂やほこりなど、場所ごとに見える状態をそのまま記録します。

汚れの種類を専門的に断定する必要はなく、「浴室ドア下部に黒い汚れ」「シンク内にべたつき」のように、見たままを伝えれば大丈夫です。

賃貸のハウスクリーニングが汚い・クリーニングされてない場合

賃貸のハウスクリーニングが汚い、またはクリーニングされてないように見える場合は、まず管理会社や貸主へ確認します。

この段階で確認したいのは、「清掃済みと言えるか」を自分だけで判定することではなく、実際に清掃が行われたのか、どこまでが対象だったのかです。

募集情報や契約時の説明で「クリーニング済み」と聞いていた場合は、その案内が残っているメールや書面も一緒に確認します。

清掃の実施日、清掃した箇所、再清掃できる範囲、費用負担の扱いを聞けば、次に自分が何をするべきか判断しやすくなります。

部屋全体が新品のような状態になることまで約束されているとは限らないため、気になる場所を具体的に示して回答をもらう方が現実的です。

特に油汚れ、髪の毛、目立つカビ、排水口の汚れ、前の入居者の物が残っているなど、状態を説明できる箇所は個別に伝えます。

管理会社側で確認や再清掃を予定しているなら、その前に自分で強い洗剤を使ったり、別業者へ作業を頼んだりするのは避けた方が話を整理しやすいです。

連絡では「汚いので何とかしてほしい」だけで終わらせず、写真番号と場所を対応させて、再清掃できるか回答を求める形にすると論点がぶれにくくなります。

入居日が目前なら、その日付も最初に伝え、管理会社側の確認をいつまで待てるか共有しておくと、自費清掃へ切り替える判断もしやすくなります。

管理会社から自分で業者を手配してよいと言われても、その費用を負担してもらえるとは限りません。

自費手配の許可が出ても、費用負担まで決まったとは限りません。費用を求めるなら、業者を呼ぶ前に管理会社などへ確認します。

費用負担まで期待する場合は、業者を呼ぶ前に誰がいくら負担するのかを確認し、できればメッセージやメールなどで回答を残します。

管理会社から「清掃は実施済み」と回答された場合も、それだけで話を終わらせず、今回示した汚れが再確認の対象になるかを続けて聞きます。

実施済みかどうかと、現在残っている汚れへ再対応するかどうかは別なので、回答を分けてもらうと判断しやすいです。

新築の入居前ハウスクリーニングが汚いときも施工側へ先に確認する

新築でも、入居前ハウスクリーニングが汚いと感じたら、まず住宅会社や施工側へ状態を伝えます。

工事後の美装や引き渡し前清掃が入っていても、あなたが気になる汚れがその清掃範囲に含まれていたかは、施工側へ確認しないと分かりません。

床の粉じん、サッシの汚れ、設備まわりの拭き残しなどを見つけたら、場所が分かる写真を残してから連絡するのが安全です。

わが家は2020年に桧家住宅から引き渡しを受けた時点で美装済みで、汚れた家を本格的に掃除し直す状態ではありませんでした。

それでも入居前には、妻と2人で約2時間、床や棚まわりなどの拭き掃除を中心にしています。

ここから

私の場合は業者の清掃をやり直す目的ではなく、家具や家電が入る前に、自分たちでも一度きれいにして生活を始めるための掃除でした。

美装済みなのに明らかな汚れが残っているケースと、入居前に自分好みの状態へ整える掃除は分けて考えた方が判断しやすいと思います。

新築では、清掃の問題に見えても、実際は傷、接着剤跡、設備の不具合など、掃除だけでは解決しない内容が混ざることがあります。

こすって落とそうとせず、傷なのか汚れなのか判断できない状態のまま写真を残し、住宅会社へ確認した方が安全です。

引き渡し前後の空室状態は床や設備を見やすいので、気になる場所があれば家具を入れる前に一度確認しておくと、後から説明しやすくなります。

新築でどこまで掃除すべきか、施工側へ確認する基準をさらに整理したい場合は、こちらの記事を参考にしてみてください。

清掃済みの範囲が分からないときは契約と説明を照合する

「ハウスクリーニング済み」という言葉だけでは、どの場所をどの程度まで清掃したのかまでは分かりません。

賃貸なら契約書や重要事項説明、入居前の案内、新築なら引き渡し時の説明や担当者からの案内を確認します。

そのうえで、あなたが気にしている場所が清掃対象だったのか、再対応の対象になるのかを相手へ確認します。

範囲が曖昧なまま「全部やり直してください」と伝えるより、キッチンの油汚れ、浴室のカビ、窓サッシの砂ぼこりなど、場所を区切った方が話は具体的になります。

再清掃してもらえるかどうかは、契約内容、事前の説明、汚れの状態などで変わるため、一律に無償対応になるとは言えません。

ここでは「誰の責任か」を先に決めつけず、清掃実施の事実と対象範囲を確認してから次の判断へ進むのが無難です。

確認するときは、室内全体、キッチン、浴室、トイレ、窓・サッシなど、気になる場所を分けて聞くと、対象外だった場所も把握しやすくなります。

「清掃済み」と聞いた事実と、自分が期待していた清掃範囲が同じとは限らないので、言葉の印象ではなく実際の作業内容まで照合します。

清掃範囲や、入居前に依頼する場合の費用・時期まで整理しておきたい場合は、こちらの記事を参考にしてみてください。

入居前ハウスクリーニングが汚いときの再清掃と自費判断

入居前ハウスクリーニングが汚い状態を記録できたら、次は再清掃を依頼できるか確認します。

順番は、管理会社や住宅会社など元の窓口へ確認し、その対応が難しい場合に自費の清掃業者を検討する流れです。

入居日が迫っている場合も、最初の連絡だけは先に入れておくと、なぜ外部業者を検討したのか経緯を残しやすくなります。

入居後にハウスクリーニングのやり直しを頼む手順

入居後でもハウスクリーニングのやり直しを相談することはできますが、気づいた時点で早めに状態を記録して連絡します。

荷物を置いたり生活を始めたりすると、入居前からの汚れと入居後についた汚れを区別して説明しにくくなるためです。

手順は、記録、連絡、清掃実施の確認、再対応の確認、自費判断の順で進めると整理しやすいです。

連絡は電話だけで終わらせず、可能なら写真を添えたメールや問い合わせフォームなど、内容が後から確認できる方法も使うと整理しやすいです。

再清掃の日程が引っ越し後になる場合は、家具や荷物がある状態でどこまで作業できるのかも先に確認します。

相手へ送る内容は、場所ごとに「キッチン1」「浴室1」のように番号を付け、写真と説明を対応させると、複数の汚れがあっても確認漏れを減らせます。

再清掃が決まったら、作業前に対象箇所をもう一度確認し、作業後も同じ角度で写真を残しておくと、どこまで対応されたか比較できます。

管理会社側で再清掃できるなら自費依頼を先にしない

管理会社や住宅会社が再清掃へ対応できるなら、先に自費で別業者を入れる必要はありません。

自費清掃を先に実施すると、元の汚れが消えてしまい、相手側が状態を確認できなくなる可能性があります。

また、本来の再清掃で対応できた場所に二重で費用をかけることにもなりかねません。

まずは「いつ確認できるか」「どこを再清掃するか」「費用は発生するか」を聞き、対応内容があなたの困っている範囲と合っているか確認します。

入居日や引っ越し日との兼ね合いで待てない場合は、その事情も伝えたうえで、自費対応へ進んでよいか確認しておくと話が分かりやすいです。

私なら、相手側の回答を待てる日程なら再清掃の可否を先に確認し、待てない場合だけ外部業者の見積もりを並行して取ります。

外部業者へ見積もりだけ取る場合も、元の管理会社や住宅会社へ「入居日までに間に合わないため見積もりを取っている」と伝えておくと、経緯を共有しやすいです。

自費で進める許可と費用負担は別の話なので、相手の清掃が間に合わないことだけを理由に、後から自動的に費用を請求できるとは考えない方が安全です。

再清掃が難しい・入居日が迫るなら自費見積もりへ進む

管理会社や住宅会社が再清掃できない、または入居日までに対応できない場合は、自費で清掃業者へ見積もりを取る選択肢があります。

この段階では「家全体をもう一度掃除する」と決めるより、まず気になる箇所と希望する作業範囲を整理します。

たとえばキッチンと浴室だけでよいのか、床や窓まで含めたいのかで、依頼内容も見積もりの見方も変わります。

入居前なら家具や家電が少なく作業しやすい一方、入居後なら荷物の移動が必要になることもあるため、現在の入居状況も伝えます。

業者を選ぶときは、作業範囲、税込総額、作業可能日、追加作業が必要になった場合の扱いを、申し込み前に確認します。

急いでいると「最短で来られるか」だけを見がちですが、希望する場所が清掃対象に入っているかまで確認しておく方が後悔を減らせます。

ハウスクリーニング110番も、管理側で再対応できず、自費で清掃する必要があるときの見積もり先の1つとして検討できます。

ハウスクリーニング110番へ自費で依頼する前に、口コミの見方や料金・注意点まで確認したい場合は、こちらの記事を参考にしてみてください。

ただし、先に再清掃の可否を確認できる状況なら、この記事では自費依頼を急ぐより、元の窓口との確認を優先します。

自費へ切り替えるときは、元の汚れを記録した写真、管理会社などへ連絡した記録、見積書、作業後の写真、領収書をまとめて残しておくと経緯を整理できます。

これらを残しても費用負担が確約されるわけではありませんが、いつ何を確認して、なぜ自費清掃へ進んだのかは説明しやすくなります。

管理会社や住宅会社から再清掃を受けられず、自費で片付ける必要があるなら、ハウスクリーニング110番も見積もり先の1つです。

希望箇所と入居日を伝え、作業範囲と総額を確認してから依頼を決めてください。

＞＞ハウスクリーニングの見積もりを依頼する

自費で頼む前に見積書で確認する4項目

自費でハウスクリーニングを頼むなら、安いか高いかだけではなく、同じ条件で何が含まれているかを確認します。

特に確認したいのは、清掃箇所、総額、作業日、追加対応の扱いの4項目です。

清掃箇所は「浴室」「キッチン」だけでなく、エプロン内部や換気扇など、別作業になる部分がないかを確認します。

総額は、出張費や駐車料金などが別になる可能性も含め、あなたが支払う金額を見積書で確認します。

作業日は入居日や引っ越し日に間に合うかだけでなく、鍵の受け渡しや立ち会いが必要かも確認しておくと予定を組みやすいです。

追加対応については、当日に予定外の汚れが見つかった場合、勝手に作業を増やさず、金額を確認してから判断できるかを聞いておきます。

見積もり先を比べる場合も、清掃範囲が違えば金額だけを横並びにできないので、同じ範囲で比較するのが基本です。

電話口の概算だけで決める場合は、現地確認後に金額が変わる条件がないかも聞き、最終的に依頼する金額をどの時点で確定できるか確認します。

入居前の限られた時間で依頼するなら、料金差だけでなく、希望日に作業できるか、鍵の受け渡し方法まで含めて現実的に比較してください。

清掃後すぐに家具や家電を搬入するなら、作業終了予定時刻も確認して、引っ越し業者や家電配送と重ならないようにしておくと動きやすいです。

急ぎの自費清掃ほど、安さだけで決めず「必要な場所を、必要な日までに、確認した総額で頼めるか」の3点をそろえて見ます。

入居前ハウスクリーニングが汚いときのよくある質問

ここまで読んでも残りやすい疑問を、入居直前・入居直後の判断に絞って整理します。

再清掃や費用負担は契約や状況で変わるため、個別のケースでは管理会社や住宅会社など実際の窓口へ確認してください。

まとめ：入居前ハウスクリーニングが汚いときの対応

入居前ハウスクリーニングが汚いと感じたら、最初にするのは掃除ではなく、写真や動画で状態を残すことです。

賃貸なら管理会社や貸主、新築なら住宅会社や施工側へ連絡し、清掃実施の有無、対象範囲、再清掃の可否を確認します。

相手側で再清掃できるなら自費依頼を先にせず、対応が難しい場合や入居日が迫って待てない場合に外部業者の見積もりへ進みます。

自費で頼むときは、作業範囲、税込総額、作業日、追加対応の扱いまで確認してから決めれば、急いでいても条件を比べやすくなります。

• 汚れを消す前に写真と動画を残す
• 賃貸は管理会社や貸主へ清掃状況を確認する
• 新築は住宅会社や施工側へ再対応を確認する
• 自費依頼は再清掃が難しい場合に検討する
• 見積書で範囲と総額を確認する

再清掃の可否を確認したうえで自費対応が必要なら、ハウスクリーニング110番で希望箇所と日程を伝え、見積もり内容を確認してから判断できます。

＞＞見積もりを依頼する