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こんにちは。ここから家づくりの「ここから」です。
新築へ引っ越した直後にテレビが映らないと、テレビ本体が壊れたのか、配線が間違っているのか、それとも新居側の設備に問題があるのか判断しにくいですよね。
結論からいうと、まずアンテナなどの受信設備が本当に用意されているかを確認し、そのうえで壁のテレビ端子とケーブル、引っ越し後のチャンネル設定、アンテナレベル、ブースター電源の順に切り分けると原因を追いやすいです。
家中のテレビが入居時からまったく映らない、アンテナが設置されていない、チャンネルスキャンをしても受信できない場合は、テレビ本体を買い替える前に新築時のアンテナ設備や宅内配線を確認した方がよいです。
この記事では、自分で確認できる範囲と、住宅会社やアンテナ工事業者へ確認したい境目まで順番に整理します。
- アンテナ・光テレビ・CATVの受信方法を最初に確認します
- 壁端子・ケーブル・チャンネル設定・受信レベルを順に確認します
- 家中で映らない場合はブースターや共通配線も確認します
- 未設置や設備不良なら住宅会社・アンテナ工事業者へ相談します
新築でテレビが映らないときは原因をこの順番で確認する
新築でテレビが映らないときは、テレビ本体から疑うより「放送信号が家まで来ているか」「壁端子からテレビまで届いているか」「テレビ側が新居の地域に設定されているか」の順に見ると切り分けやすいです。
特に戸建ては、賃貸のように建物側でテレビ受信設備が最初から使えるとは限りません。
入居直後から一度も映っていないなら、故障より先に新築時の受信方法と工事状況を確認します。
アンテナ・光テレビ・CATVのどれで受信する予定かを確認します。
壁のテレビ端子からテレビまで正しく接続されているかを確認します。
新居の地域に合わせて地デジの地域設定とチャンネルスキャンを行います。
テレビの設定画面で受信状態が出ているかを確認します。
ブースター電源と、1台だけか家中すべてかを確認して原因を絞ります。
引っ越し後に戸建てのテレビが映らないなら受信設備から確認する
最初に確認したいのは、新居で地デジを何で受信する予定だったかです。
テレビを見る方法はアンテナだけではなく、光テレビやCATVを使うケースもあるため、屋根にアンテナが見えないだけでは未設置と断定できません。
建築中に「テレビはあとで電気店へ頼む」「光回線と一緒にテレビサービスを申し込む」などの話になっていた場合は、建物が完成してもテレビ視聴の工事だけ未完了ということがあります。
引き渡し資料、住宅会社との打ち合わせ記録、アンテナ工事の請求書、光テレビやCATVの契約状況を確認し、受信方法をまず1つに特定してください。
新築でテレビアンテナがついてない・ないなら設定だけでは映らない
新築でテレビアンテナがついてない状態で、光テレビやCATVも開通していなければ、テレビのチャンネル設定を何度やり直しても地デジは受信できません。
壁にテレビ端子があると、外のアンテナまでつながっているように見えますが、宅内の同軸配線と屋外の受信設備は別に考える必要があります。
壁端子まで施工済みでも、外壁側の引き込み位置で配線が止まっていたり、アンテナ工事を施主側で別手配する計画だったりすることがあります。
屋根や外壁を見上げてアンテナの有無を確認するだけでなく、住宅会社へ「テレビ端子から先はどこまで施工済みですか」と確認すると話が早いです。
壁にテレビ端子があっても、屋外アンテナや光テレビまで施工済みとは限りません。
新築でアンテナなしのテレビ視聴ならサービスの開通状況を見る
新築でアンテナなしのテレビ視聴を選んだ場合は、光テレビやCATV側の開通工事と契約が完了しているかを確認します。
インターネット回線だけが開通していても、テレビサービスが自動で利用できるとは限りません。
テレビサービス用の機器、宅内配線工事、テレビ側の接続方法が別に必要な場合もあるため、契約先の開通案内を基準に確認してください。
アンテナを付けない方法そのものを比較したい場合は別記事へ分け、このページでは「今なぜ映らないのか」の切り分けを優先します。
アンテナ・光テレビ・CATVの費用や工事条件を比較したい場合は、こちらの記事を参考にしてみてください。
壁のテレビ端子とアンテナケーブルを差し直す
受信設備が用意されているなら、次は壁のテレビ端子からテレビまでの配線を確認します。
引っ越しではテレビ、レコーダー、分波器などを一度外すため、以前と同じように戻したつもりでも接続先を取り違えることがあります。
地デジのケーブルがテレビ背面の地上デジタル入力に入っているか、壁側とテレビ側のコネクターが最後まで差し込まれているかを確認します。
レコーダーを間に入れている場合は、いったんテレビと壁端子を直接つないで映るかを見ると、テレビ側か途中機器側かを切り分けやすいです。
別のアンテナケーブルを持っているなら交換して確認する方法もありますが、無理に壁端子を分解したり、屋根裏の配線を外したりする必要はありません。
家にテレビ端子が複数ある場合は、別の端子でも同じ症状かを確認すると宅内配線の範囲を絞れます。
引越し後に地デジが映らないならチャンネル設定をやり直す
引越しで都道府県や受信地域が変わった場合は、テレビの地域設定と地デジのチャンネルスキャンをやり直します。
ソニーも、転居などでテレビ放送を受信できなくなったときは、地域を設定してチャンネルスキャンをやり直すよう案内しています（出典：ソニー『チャンネル設定をやり直す方法（Android TV™ / Google TV™非搭載モデル）』）。
テレビのメーカーや機種によって設定メニューの名称は違うため、取扱説明書やメーカーサポートで「地域設定」「初期スキャン」「再スキャン」などを確認してください。
チャンネルスキャンで放送局が見つかるなら、少なくともテレビまで何らかの放送信号が届いている可能性があります。
反対に、正しい地域で初期スキャンをしても1局も見つからない場合は、テレビ設定だけではなく受信設備や配線側を疑う段階です。
アンテナレベルが出るかテレビの設定画面で確認する
ケーブル接続とチャンネル設定に問題がなさそうなら、テレビの設定画面で地デジのアンテナレベルを確認します。
アンテナレベルはメーカーや機種によって表示方法や基準が違うため、他人のテレビの数字と単純に比較しない方がよいです。
大切なのは、自分の機種で受信可能とされる範囲に入っているか、一部のチャンネルだけ極端に低くないかを見ることです。
アンテナレベルが低い場合は、ケーブルの接触不良や受信設備側の問題も含めて確認し、数字だけでテレビ本体の故障と決めないようにします。
受信レベルが十分にあるのに1台だけ映らないならテレビやレコーダー周辺、家中の端子でレベルが出ないならアンテナ設備や共通配線の可能性が高くなります。
ブースター電源が切れていないか確認する
新築のアンテナ設備では、受信状況や分配数によってブースターが設置されていることがあります。
ブースターはアンテナから届いた信号を補う機器で、増幅部と電源部が離れた場所に設置される製品もあります。
電源部がコンセントから抜けている、ブレーカーの影響で給電されていない、同軸ケーブルの接続に問題があると、家全体のテレビ視聴へ影響することがあります。
DXアンテナは、PSHから始まる機器をブースターの電源部と案内しており、電源部と増幅部の間で断線や非通電部品があるとランプで異常を知らせる製品があると説明しています（出典：DXアンテナ『ブースター電源のパイロットランプが点滅しているときの対処方法』）。
電源ランプの状態を取扱説明書と照合し、異常表示がある場合は配線をむやみに組み替えず施工業者へ相談する方が安全です。
ブースター電源に異常表示があるなら、配線を独自に組み替える前に施工業者へ確認します。
わが家でも、外壁側のデザインアンテナ近くに増幅部があり、屋根裏にはDXアンテナのブースター用電源PSH20が設置されていました。
入居から約6年後に確認して初めて増幅部と電源部が分かれている構成を理解したため、新築時に設備の場所を聞いておくとトラブル時に確認しやすいと感じます。
わが家はブースター電源が屋根裏にあり、入居後約6年で初めて設置場所を把握しました。
ブースターが本当に必要か、受信測定と宅内配線から判断したい場合は、こちらの記事を参考にしてみてください。
1台だけか家中すべてのテレビが映らないかで切り分ける
最後に、症状が1台だけなのか、複数の部屋すべてなのかを確認します。
1台だけ映らないなら、そのテレビの設定、アンテナケーブル、レコーダー、分波器など、その部屋にしかない機器から確認する方が効率的です。
複数のテレビが同時に映らないなら、各テレビが同時に故障したと考えるより、アンテナ、ブースター、分配器、宅内の共通配線など上流側を疑います。
新築で入居初日から全室が映らない場合は、施工が完了していない、アンテナが未設置、ブースターに給電されていない、宅内配線の接続が未完了といった設備側の確認を優先します。
ここまで確認しても原因が分からない場合は、テレビ本体を買い替える前に住宅会社や施工業者へ設備範囲を確認してください。
| 症状 | 先に疑う場所 |
|---|---|
| 1台だけ | テレビ周辺 |
| 複数部屋 | 共通設備 |
| 入居初日から全室 | 未設置・未接続 |
テレビ本体を疑うのは新居側の受信経路を確認したあと
テレビ本体の故障を完全に除外することはできませんが、新築へ移した直後だけ映らなくなったなら、先に環境の変化を確認します。
同じテレビで動画配信アプリやHDMI入力は正常に映り、地デジだけ受信できない場合は、画面や電源の故障より放送受信側の問題を切り分ける方が自然です。
可能であれば別のテレビを同じ壁端子へつなぐ、同じテレビを別の正常な端子へつなぐなど、機器と端子を入れ替えると原因の範囲を狭められます。
ただし、大型テレビを移動すると転倒や破損の危険があるため、無理に別室へ運ぶ必要はありません。
施工業者が測定器で壁端子まで信号が来ていることを確認できたのに、そのテレビだけ受信できない場合は、その段階でテレビメーカーのサポートや修理窓口を検討します。
この順番なら、新築側の設備不良とテレビ本体の不具合を混同しにくく、不要な買い替えや工事を避けやすいです。
新築でテレビが映らない原因がアンテナ設備なら施工状況を確認する
自分で確認できる接続や設定を見直しても新築でテレビが映らないなら、アンテナ設備の未設置や施工状態を確認する段階です。
特に「家中で映らない」「アンテナレベルがほとんど出ない」「ブースター電源の異常がある」という症状は、テレビ1台だけの設定より建物側の受信経路を見た方が解決につながりやすいです。
誰へ連絡するかは、アンテナ工事を住宅会社が手配したのか、施主が別業者へ依頼したのかで変わります。
- 未設置なら手配範囲を確認
- 設置済みなら受信経路を確認
- 高所のアンテナは自分で触らない
- 症状と施工範囲をまとめて伝える
新築でアンテナがついてないなら手配予定を確認する
新築でアンテナがついてないことが分かったら、まず契約書や見積書でアンテナ工事が建物工事に含まれていたか確認します。
住宅会社の見積もりにアンテナ工事が含まれているのに未設置なら、施工予定や引き渡し時の説明を住宅会社へ確認します。
アンテナ工事が含まれていないなら、住宅会社の施工不良と決めつけず、施主側でアンテナ工事業者を手配する必要があります。
そのときは「アンテナを付ければ終わり」ではなく、外壁側の引込口、宅内同軸配線、分配器、ブースターの必要性まで含めて現地で確認してもらいます。
工事の依頼先ごとの違いは別記事で比較しているため、このページでは原因の切り分け後に適切な依頼先へつなぐところまでにとどめます。
住宅会社・家電量販店・アンテナ専門業者の違いまで比較したい場合は、こちらの記事を参考にしてみてください。
アンテナが未設置なら、住宅側の配線範囲を確認したうえで、自宅条件に合う新設工事の見積もりを取ると必要な作業を整理しやすいです。
アンテナ設置済みでも受信レベルが出ないなら設備側を点検する
アンテナが外壁や屋根に付いていても、設置されているだけで正常受信が保証されるわけではありません。
アンテナの方向、設置高さ、周辺建物や樹木、受信地点の電波状況、ブースターや分配器、同軸ケーブルの接続など、複数の条件でテレビ端子まで届く信号は変わります。
新築は設備が新しいため経年劣化は考えにくいものの、接続漏れや施工確認が必要な可能性までは否定できません。
家中で同じ症状なら、テレビ端子を分解して自分で原因を探すより、施工図や配線経路を把握している住宅会社かアンテナ工事業者へ点検を依頼する方が確実です。
受信測定器を使えば、アンテナ側で受信できているのか、宅内へ入ったあとに問題があるのかを段階的に確認できます。
アンテナが設置済みでも家中で受信できないなら、受信設備のどこで信号が途切れているかを測定してもらうと原因を絞りやすいです。
屋根や高所のアンテナは自分で触らない
新築のテレビが映らない原因がアンテナにありそうでも、屋根へ上がって方向を動かす作業は自分で行わない方がよいです。
落下事故の危険があるだけでなく、受信方向を動かして別のチャンネルまで映りにくくしたり、外壁や屋根の取付部を傷めたりする可能性があります。
外から目視できる範囲でアンテナの有無や大きな傾きを確認し、屋根上や高所での調整は施工業者へ任せます。
屋根裏にブースター電源があっても、型番やランプ状態を確認する程度にとどめ、配線を抜き差しする前に施工資料やメーカーの説明を確認してください。
私なら、新築で最初から家中のテレビが映らないなら、テレビ本体を修理へ出す前に建物側の受信設備を点検してもらいます。
屋根上や高所のアンテナ調整は、自分で行わず施工業者へ任せます。
住宅会社や施工業者へ連絡するときは症状を整理して伝える
業者へ連絡するときは「テレビが映りません」だけでなく、どこまで確認したかをまとめておくと原因調査が進みやすいです。
まず、アンテナが外から確認できるか、光テレビやCATVを契約しているか、入居後に一度でも映ったことがあるかを伝えます。
次に、家中のテレビ端子で映らないのか、特定の1台・1部屋だけなのか、テレビのアンテナレベルがどの程度なのかも確認できる範囲で伝えてください。
チャンネルスキャンを実行した結果や、ブースター電源のランプ状態も分かれば、テレビ側の設定と建物側の設備を切り分ける材料になります。
新築時の電気図面やアンテナ工事の見積書が手元にあれば、アンテナ引込口、分配器、ブースター、各部屋のテレビ端子までどこを誰が施工したか確認しやすくなります。
施工範囲が住宅会社と外部のアンテナ業者に分かれている場合は、責任の押し付け合いにならないよう「どこまで信号が来ているか」を測定してもらうと話を整理しやすいです。
新築では設備が新しいから問題ないと決めつけず、入居時からの症状と施工範囲を事実ベースで伝えるのが近道です。
アンテナ110番は新設と受信不良の見積もり候補になる
アンテナが未設置だった場合や、受信設備の不具合が疑われるものの依頼先が決まっていない場合は、アンテナ専門業者へ現地確認を依頼する方法があります。
アンテナ110番は、現在の公式料金ページでアンテナ新規設置と修理を案内しています。
公式では、現地調査後の見積もり、見積もり後のキャンセル、相見積もりを案内しており、見積もり確定後の追加料金は発生しないとしています（出典：アンテナ110番『料金のご案内』）。
ただし、対応エリア・加盟店・現場状況によって、事前確認のうえ調査・見積もりに費用がかかる場合があります。
そのため「必ず無料」「表示価格だけで工事できる」と決めつけず、自宅住所と新築であること、アンテナの有無、家中で映らないのか、受信レベルの状況を伝えて見積条件を確認してください。
私はアンテナ110番を利用した経験はないため、利用者としておすすめするのではなく、住宅会社以外にも見積もり先を1社増やしたいときの候補として紹介します。
アンテナ110番の評判や、出張費・見積もり条件まで確認してから依頼したい場合は、こちらの記事を参考にしてみてください。
条件を確認したうえで受信不良の点検先を探したいなら、自宅の症状をまとめて見積もりへ進むと比較しやすいです。
受信状況を見てもらいたい人向け
わが家は新築時に電波測定後デザインアンテナを設置した
わが家は2020年に建てた約30坪の平屋で、BBIQ光テレビは契約せず、テレビはデザインアンテナを選びました。
デザインアンテナ本体、設置工事、ブースターを含めた費用は約3.9万円で、現在の相場ではなく2020年当時の実例です。
平屋なので希望していたデザインアンテナで十分に受信できるか気になり、隣家が完成したあとに電波を測定してもらいました。
結果はギリギリ受信できる状態で、あらかじめ東側と西側のどちらにもアンテナを設置できるよう配線していたため、測定後に方向を決められました。
現在は通常時のテレビ視聴に大きな問題はありませんが、かなり風が強い日は映像が乱れることがあります。
この経験からも、新築のテレビ設備は「アンテナが付いているか」だけでなく、実際の設置位置で受信できるか、宅内まで正しく配線されているかを確認することが大切だと感じます。
わが家はデザインアンテナ希望でしたが、見た目より実際の受信測定を優先して決めました。
受信不良の点検を依頼するときは、アンテナ本体だけでなく、ブースター、分配器、同軸ケーブル、壁端子まで含めてどこに問題があるか確認してもらうと再発防止につながります。
見積書では「アンテナ新設一式」「修理一式」だけでなく、交換する部材、追加配線、高所作業、ブースターの有無など、自宅で必要な作業範囲が分かるかを確認してください。
新築時の施工業者へ依頼できる場合でも、工事が契約内の補修なのか有料の追加工事なのかを先に聞いておくと、費用面で行き違いが起こりにくいです。
新築でテレビが映らないときのよくある質問
- 新築なのにテレビが映らないのはテレビ本体の故障ですか？
- テレビ本体の故障とは限りません。入居直後から一度も映っていない場合は、アンテナ未設置、ケーブル接続、チャンネル設定、ブースター電源、宅内配線など新居側の条件を先に確認します。別の家や別の受信環境で同じテレビが映っていたなら、その事実も施工業者へ伝えると切り分けの材料になります。
- 壁にテレビ端子があればアンテナも設置済みですか？
- 壁にテレビ端子があっても、屋外アンテナまで設置済みとは限りません。宅内配線だけ施工され、アンテナ本体や外からの引き込みが別工事になっている新築も考えられます。住宅会社へ、壁端子からアンテナ側までどこまで施工したのか確認してください。
- 引っ越し前は映っていたテレビなのに新居で映らないのはなぜですか？
- 引っ越し先では受信設備と地域設定が変わるため、同じテレビでもそのまま映るとは限りません。アンテナケーブルを正しく接続し、新居の都道府県や地域に合わせてチャンネルスキャンをやり直します。それでも受信局が見つからなければ、テレビ設定より新居側の受信経路を確認します。
- 新築のアンテナ工事は住宅会社と専門業者のどちらへ頼めばいいですか？
- すでに住宅会社がアンテナ工事を請け負っているなら、まず住宅会社へ施工状況を確認します。アンテナ工事が建物契約に含まれていないなら、アンテナ専門業者、家電量販店、地域の電気店などが候補です。費用だけではなく、受信測定、施工方法、保証、追加工事の条件をそろえて比較すると判断しやすいです。
まとめ：新築でテレビが映らない
新築でテレビが映らないときは、テレビ本体をすぐ故障と判断せず、受信設備が用意されているかから順番に確認します。
入居直後から家中で映らない場合は、アンテナ未設置や宅内設備の確認を先に行うと、不要なテレビ買い替えを避けやすくなります。
- 新築のテレビ受信方法がアンテナ・光テレビ・CATVのどれか確認する
- 壁端子とアンテナケーブルを確認し、引っ越し後はチャンネル設定をやり直す
- アンテナレベルとブースター電源を確認し、家中か1台だけかで原因を切り分ける
- アンテナ未設置や家中で受信できない場合は住宅会社やアンテナ工事業者へ確認する
- 依頼前に受信状況と見積条件を伝え、必要な工事範囲を確認する
アンテナが未設置なのか受信設備の不具合なのか判断できない場合は、現在の症状と新築時の施工状況をまとめて見積もり時に伝えてください。
新設か修理か迷っている段階でも
